Một vụ việc hy hữu tại Hàn Quốc đang khiến mạng xã hội bùng nổ tranh luận. Ngày 21/11, tại cửa hàng Daiso ở thành phố Suncheon, tỉnh Jeolla Nam, một khách hàng nữ đã yêu cầu nhân viên quỳ gối xin lỗi mình. Sự việc chỉ thực sự lan truyền mạnh mẽ vào ngày 27/11, sau khi đoạn video ghi lại toàn bộ tình huống được một nhân chứng đăng tải.

Theo Korea Times, nguyên nhân bắt đầu từ việc một nhân viên cửa hàng nhắc nhở một đứa trẻ đang chạy gần lối ra vào, lo ngại nguy hiểm. Tuy nhiên, người giám hộ của đứa trẻ – chính là vị khách nữ – đã phản ứng gay gắt, dùng lời lẽ xúc phạm và yêu cầu nhân viên phải xin lỗi ngay lập tức.

Trong đoạn clip, nhân viên quỳ xuống trước mặt khách hàng, giải thích: "Tôi chỉ nhắc vì ở đây rất nguy hiểm". Nhưng người phụ nữ đáp lại: "Tôi mới là người dạy dỗ con tôi. Cô là ai mà xen vào? Cô nhìn chằm chằm con tôi thay vì làm công việc của mình".

Khi người phụ nữ rời đi, nhân viên vẫn đi theo nhiều lần nói "Tôi xin lỗi", tạo nên hình ảnh khiến nhiều người xem không khỏi bức xúc.

Cộng đồng mạng phẫn nộ

Ngay sau khi video xuất hiện trên các diễn đàn, làn sóng chỉ trích vị khách nữ đã bùng lên dữ dội. Hàng loạt bình luận thể hiện sự bất bình: "Tại sao người lao động phải quỳ?"; "Đứa trẻ sẽ học được gì từ cảnh này?"; "Quản lý nên báo cảnh sát vì vị khách đã cản trở kinh doanh, xúc phạm nhân viên".

Nhiều người cho rằng đây là hành vi lạm quyền, mang tính bắt nạt và làm tổn thương tinh thần người khác. Một số ý kiến còn kêu gọi cần có các biện pháp bảo vệ nhân viên bán lẻ tốt hơn để tránh những tình huống tương tự. [IMAGE_2]

Phản ứng từ phía Daiso

Trước sức ép dư luận, đại diện Daiso đã lên tiếng về vụ việc. Công ty cho biết đã cho nhân viên liên quan nghỉ phép có lương để ổn định tinh thần, đồng thời hỗ trợ tâm lý.

Không chỉ vậy, phía Daiso còn khẳng định sẽ hỗ trợ pháp lý nếu nhân viên muốn theo đuổi trách nhiệm hình sự đối với vị khách này. Động thái này được cộng đồng mạng đánh giá cao, thể hiện sự bảo vệ và tôn trọng người lao động.

Câu chuyện cảnh báo xã hội

Vụ việc tại Daiso không chỉ là câu chuyện riêng lẻ mà còn phản ánh một vấn đề lớn hơn: cách ứng xử giữa khách hàng và nhân viên dịch vụ. Nhiều chuyên gia tâm lý nhận định, việc bắt nhân viên quỳ gối không chỉ gây tổn thương về lòng tự trọng mà còn tạo tiền lệ xấu, đặc biệt khi có trẻ em chứng kiến.

Người lao động trong ngành dịch vụ vốn đã chịu nhiều áp lực, việc bị xúc phạm công khai càng khiến họ dễ rơi vào trạng thái căng thẳng và suy giảm tinh thần làm việc. [IMAGE_3]

Dù sự việc đã được Daiso xử lý nhanh chóng, nhưng những hình ảnh trong video vẫn tiếp tục lan truyền, trở thành đề tài nóng trên mạng xã hội Hàn Quốc và nhiều quốc gia khác. Đây là lời nhắc nhở rằng sự tôn trọng và thấu hiểu cần được đặt lên hàng đầu trong mọi tương tác giữa người với người.